Sudah terlalu lama, pemerintah dianggap hidup di masa lalu dan menggunakan alat lama untuk memecahkan masalah baru. Metafora ini seringkali terlalu benar – sementara pemerintah berusaha membuat kuda melaju lebih cepat, sektor lain membuat mobil. Tidak ada perbedaan yang lebih jelas daripada penghalang jalan dan birokrasi yang ada dalam mengakses manfaat kota. Pemerintah menjadi labirin yang sulit dari lembaga yang tak terhitung jumlahnya dan dokumen yang tak ada habisnya. Hasilnya adalah orang-orang yang paling membutuhkan sumber daya ini mengalami kesulitan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan.
Itulah sebabnya Walikota Adams meluncurkan MyCity, toko serba ada kota terbesar di negara ini untuk layanan dan manfaat kota. Tujuan MyCity sederhana — membuat navigasi pemerintahan lebih mudah, lebih ramah pengguna, dan membawa infrastruktur teknologi kota kita ke abad ke-21. Pemerintahan ini bangga dengan kemenangan perjuangan keras kami untuk mengembalikan lebih banyak uang ke kantong keluarga pekerja dan memperluas jaring pengaman sosial. Tapi apa gunanya memperluas jaring itu jika orang bahkan tidak tahu itu ada dan tidak bisa mengaksesnya?
Untuk alasan ini, peluncuran terprogram pertama MyCity berpusat pada pengasuhan anak. Administrasi Adams percaya pusat penitipan anak adalah ruang dasar bagi anak-anak untuk belajar, tumbuh, dan menjadi anak-anak. Kami pergi ke Albany dan mendapatkan dana negara sebesar $4 miliar untuk penyedia penitipan anak, pekerja dan keluarga selama empat tahun ke depan, ditambah insentif pajak baru untuk meningkatkan jumlah kursi penitipan anak di lima wilayah. Kemudian kerja keras yang sebenarnya dimulai – menata ulang dan membangun kembali layanan kota dari bawah ke atas melalui dorongan lintas lembaga yang terpadu untuk memastikan kami memanfaatkan sepenuhnya momen pengasuhan anak yang transformatif ini.
Aplikasi pengasuhan anak MyCity menawarkan keluarga dan pengasuh yang memenuhi syarat yang mencari dukungan pengalaman yang mulus dan berpusat pada pengguna, memungkinkan mereka untuk memeriksa kelayakan bantuan, mengajukan dan melacak aplikasi mereka di satu situs web , apakah mereka mengajukan voucher penitipan anak. atau perawatan kontrak. Melalui platform multibahasa kami yang modern, keluarga sekarang dapat meluncurkan aplikasi mycity.nyc.gov di komputer rumah atau ponsel cerdas mereka hanya dalam tiga klik, verifikasi bahwa mereka melamar ke agensi yang tepat untuk mendapatkan subsidi yang tepat, dan simpan dokumen yang mereka unggah untuk digunakan di masa mendatang.
Proses aplikasi yang rumit dan rumit kini dikonsolidasikan ke dalam satu formulir online. Hilang sudah pencarian online yang kuno dan tidak efisien untuk mempelajari cara melamar, yang mengharuskan warga New York yang membesarkan anak-anak kecil untuk mengeluarkan pajak waktu yang tinggi dengan menavigasi labirin lusinan klik dan situs web atau mengunjungi beberapa agensi. Juga tidak lagi diperlukan: dokumen yang diajukan sendiri yang membuat keluarga tidak tahu apa-apa tentang status mereka dan mengakibatkan sebagian besar pengajuan awal perlu diperbaiki. Sekarang sangat mudah bagi warga New York untuk dapat mengakses layanan ini sambil menggendong anak mereka di pangkuan mereka dari kenyamanan sofa mereka.
Dengan menggunakan teknologi untuk mengurangi dokumen tradisional dan rintangan birokrasi pengasuhan anak, MyCity diharapkan dapat membantu hingga 5.000 keluarga mengajukan tunjangan pengasuhan anak setiap bulan. Inisiatif baru yang inovatif ini tidak hanya menepati janji yang dibuat Eric Adams di jalur kampanye; itu juga menciptakan kondisi bagi anak-anak dan keluarga kita untuk berkembang, lembaga kota kita untuk melayani publik dengan lebih baik, dan untuk menumbuhkan kepercayaan pada pemerintah kota.
Dan pengasuhan anak hanyalah awal dari MyCity. Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan meluncurkan penawaran tambahan untuk membantu pencari kerja dan pemilik usaha kecil. Layanan ini terus memberikan warga New York toko serba ada untuk mengakses manfaat dan sumber daya penting. Rencana juga sedang dikerjakan untuk menawarkan komponen penyaringan manfaat yang mengingatkan pengguna bahwa mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan lain berdasarkan profil mereka dan pengiriman sebelumnya.
MyCity membawa pemerintah ke abad ke-21 dan memengaruhi semua warga New York—anak sekolah, penduduk yang lebih tua, dan pencari kerja—untuk mengakses spektrum penuh dari apa yang dapat dan harus diberikan oleh pemerintah. Dalam pidato kenegaraannya, walikota berbagi visi untuk agenda rakyat pekerja – komitmen untuk akhirnya membuat pemerintah bekerja untuk keluarga pekerja. Ini adalah warga New York sehari-hari yang bekerja keras, peduli dengan kota mereka, dan menginginkan pemerintah yang mendengarkan kebutuhan mereka.
Berkali-kali, warga New York membagikan umpan balik mereka tentang birokrasi yang rusak dan ketinggalan zaman yang membuat tidak mungkin mengakses sumber daya dan manfaat yang menjadi hak mereka. Akhirnya, setelah berpuluh-puluh tahun berbicara tentang membawa pemerintah online, pemerintahan ini menepati janjinya dan menunjukkan bahwa pemerintah masih dapat melakukan sesuatu untuk keluarga pekerja.
Wright adalah wakil walikota pertama New York. Fraser adalah chief technology officer di New York.