NYPD memerintahkan petugas polisi di Brooklyn selatan untuk meningkatkan respons terhadap 311 pengaduan

Komandan kantor polisi NYPD di Brooklyn selatan telah diminta untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menanggapi panggilan 311 – sebuah perintah yang dikeluarkan setelah lebih dari selusin petugas polisi disebut-sebut karena gagal mendokumentasikan berapa banyak panggilan bantuan yang tidak ditangani, kata sumber polisi.

Tindakan tersebut menyusul penyelidikan yang dipicu oleh berita Harian pada Mei lalu tentang waktu respons Polsek ke-61 terhadap 311 panggilan telepon.

Pembeli polisi tertarik dengan waktu respons cepat kantor polisi terhadap 311 panggilan — sekitar 27 menit, yang terbaik di antara 13 kantor polisi yang membentuk Patroli Borough Brooklyn Selatan NYPD.

Namun ketika polisi menggali lebih dalam, mereka menyadari ada alasan bagus untuk jam tayang utama tersebut. Waktu respons terhadap 2.183, atau 42% dari 5.163.311 pengaduan yang disampaikan hingga 10 April tahun lalu, tidak pernah dicatat karena ditandai sebagai insiden terbuka yang memerlukan respons tertunda di masa mendatang.

Yang pasti, sejumlah 311 pengaduan mengakibatkan respons tertunda. Panggilan ke 911 mendapat prioritas utama dan panggilan 311 pada Jumat malam tentang mobil yang diparkir di halte bus sekolah pada pagi hari kerja tidak akan ditangani hingga tiga hari kemudian ketika sekolah dibuka kembali.

Tetapi selama jangka waktu yang sama tahun lalu di kota, hanya 5% dari 311 pengaduan yang memerlukan tanggapan tertunda, menimbulkan kekhawatiran bahwa ada upaya untuk membuat waktu tanggapan Lingkungan ke-61 terlihat lebih baik daripada yang sebenarnya dengan menelepon sebanyak tanda belum terpecahkan .

Kapten NYPD. Derby St. Fort, komandan Polsek ke-61, yang mencakup lingkungan termasuk Sheepshead Bay dan Gravesend, mengatakan pada saat itu bahwa “tidak ada upaya bersama untuk menghindari tanggapan masyarakat.”

Namun penyelidikan internal selanjutnya tidak dapat menjawab semua pertanyaan, kata sumber.

Penyelidik memeriksa 348 dari 311 pengaduan di Polres 61 yang ditandai menunggu tanggapan yang tertunda dan hanya menemukan 52 kasus yang dapat dipastikan bahwa petugas pernah menyelidiki dan mendokumentasikan apa yang terjadi. Untuk 85% lainnya, penyelidik tidak dapat menemukan apa yang dilakukan polisi.

“Tidak diketahui siapa yang ditugaskan atau siapa yang menanganinya – apakah memang ditangani,” kata salah satu sumber. “Tidak satu pun dari ini yang bisa ditetapkan.”

Semua kecuali 3% dari 311 keluhan di 61st Precinct adalah kebisingan atau mobil yang diparkir secara ilegal, jalan masuk diblokir atau ditinggalkan.

Khawatir bahwa masalahnya tidak hanya terjadi di Polres 61, penyelidik melihat ke komando lain di Brooklyn Selatan dan mengeluarkan surat instruksi kepada lebih dari selusin petugas polisi yang bekerja di Polsek 61 dan lainnya. Surat instruksi adalah entri arsip personel yang memperingati pelanggaran.

Kilat Berita Harian

hari kerja

Ikuti lima cerita teratas hari ini setiap sore hari kerja.

Tidak ada petugas, termasuk St. Fort, belum didisiplinkan secara formal, kata sumber.

Sumber yang dekat dengan St. Fort mengatakan penyelidikan membuktikan apa yang dia klaim sebelumnya: “Tidak ada bukti atau dugaan bahwa dia melakukan kesalahan,” kata sumber itu.

St. Benteng diperkirakan akan segera dipindahkan, kata sumber, meskipun tidak jelas apakah penyelidikan 311 adalah salah satu faktornya.

Sistem 311 di kota ini, yang diluncurkan pada bulan Maret 2003 oleh mantan Walikota Mike Bloomberg, telah menjadi bagian integral dari cara NYPD menanggapi dan menegakkan pelanggaran kualitas hidup, seperti buang air kecil di tempat umum dan musik keras.

Pengaduan ke 311 adalah bagian besar dari kasus Eric Garner. Tempat di mana Garner, yang dituduh menjual rokok lepas, dibunuh oleh seorang petugas polisi dalam keadaan tersedak di Staten Island’s Bay St. pada Juli 2014. diterapkan, merupakan sumber dari sembilan 311 pengaduan pada tahun itu.

NYPD tidak akan menjawab pertanyaan spesifik mengenai penyelidikan 311 yang dimulai di Kantor Polisi 61, namun seorang juru bicara mengatakan surat instruksi diperlukan untuk mengatasi “kekurangan pelatihan.”

“Keluhan kualitas hidup tetap menjadi kekhawatiran nyata bagi warga sekitar,” kata juru bicara tersebut dalam sebuah pernyataan. “NYPD memiliki kewajiban untuk tanggap.”